事業計画を外注する際の成果の評価方法

事業計画を外部委託する場合、プロジェクトの成果を評価し、改善点を把握することが重要です。本記事では、外部委託した際の計画の振り返り方を解説していきます。

「データ×ノウハウ」を身につけた人材が新事業/新商品開発をリードする～JINCHI～

作成した事業計画を評価すべきタイミングとは

外部の企業や個人に事業計画の立案、あるいは計画作成に必要な業務を依頼した場合、作成された事業計画の評価は不可欠です。特に作成直後に評価を実施することで、問題や課題を早期に発見し、適切な対策を取ることが可能です。外注先にとっても、計画の実行前の評価は、契約の達成度や成果物の品質を測る指標となります。

事業計画が作成し終わった段階で評価するポイント

事業計画が作成し終わった段階で、計画に抜け漏れがないか、またその計画が実行可能かどうかを評価することが大切です。

1. 事業計画に抜けや漏れがないかを評価する

この段階で抜け漏れがないかどうかを確認することは、計画の品質を向上させるために重要です。また、計画に含まれるリスクを評価し、適切な対処策を検討することで、将来的な問題を回避することができます。

ただし、この段階で完全に計画を評価することは難しいため、計画の実行中に随時評価を行うことで、進捗状況を確認し、課題があれば修正することができます。

2. 作成した事業計画に蓋然性があるかを評価する

計画を達成するために必要なリソースがあるかどうか、そして計画が市場に受け入れられるのに十分な競争力を持っているかどうかなど、自社にとってその計画が実現可能かどうかを検討する必要があります。また、計画に不確実性がある場合は、そのリスクを評価し、適切な対処策を検討することも重要です。

以上のように、事業計画を正確に評価することで、適切な措置を講じ、自社の事業の成功率を向上することができます。

商品開発・組織開発に取り組みたい現場責任者に向けた教科書【ダウンロード無料】

成果の評価方法

事業計画が完成したあとには、外注先のパフォーマンスを評価することも重要です。これにより、今後、事業計画の作成を依頼する際にその質を高めることができるほか、外部のパートナーとの関係強化にもつながります。以下に、具体的な成果の評価方法をご紹介します。

定量的な成果の評価方法

定量的な成果の評価方法は、数値や数量に基づいて外注先のパフォーマンスを評価する方法です。これには、以下のような指標が含まれます。

目標の達成率 外注先が設定していた目標を、どの程度達成したかを評価します。市場や競合の調査などを依頼する場合、得られたデータの数や作成資料枚数等をある程度定めておくと、評価が行いやすくなります。 納品遅延率 外注先が与えられた納品期限を守る能力を評価します。計画どおりに納品が行われることは、スムーズな業務遂行に欠かせません。 品質評価 外注先が提供する情報やサービス等の品質評価を行います。成果物に対する自社のメンバーの満足度などをもとに評価を行います。

定性的な成果の評価方法

定性的な成果の評価方法は、主観的な評価基準に基づいて外注先のパフォーマンスを評価する方法です。以下にいくつかの定性的な評価方法を示します。

コミュニケーション能力 外注先とのコミュニケーションの円滑さや適切さを評価します。信頼関係の構築や意思疎通は、業務遂行において重要な要素です。 問題解決能力 外注先が問題発生時にどのように対処するかを評価します。迅速な対応や適切な解決策の提案は、ビジネスの継続性において重要です。 柔軟性 外注先が変化するニーズや環境に柔軟に対応する能力を評価します。適応力のある外注先は、迅速な業務遂行や問題解決に貢献します。

これらの成果の評価方法を組み合わせることで、外注先のパフォーマンスを総合的に評価することができます。また、外注先にも明確な成果の評価方法を伝え、目標達成に向けた共通理解を築くことが事業計画を立てる上でも重要です。

参考：
新規事業の立ち上げで外注すべきポイントとは？メリット・デメリットや人材の探し方を解説
新規事業の開発を外注するメリットとデメリット

成果の評価における注意点

外部の事業計画を外注する際、成果を適切に評価することは重要ですが、いくつかの注意点があります。まずは、成果の評価における課題について解説します。

成果の評価における２つの課題

課題の1つには、成果の定量的な測定方法が不明確であることが挙げられます。成果の評価には具体的な数値や指標が必要ですが、新しい事業の計画段階では、それらの定量的な評価基準が明確になっていないことがあります。

もう1つの課題は、成果の評価における主観性です。成果の評価は個々の意見や主観に左右されることがあります。そのため、成果の評価を客観的に行うためには、相対的な評価基準や明確な評価方法が必要となります。

成果の評価における３つのポイント

続いて、成果の評価を正確に行うためのポイントを3つご紹介します。

事前に明確な成果目標を設定する 成果の評価を行うためには、明確な目標が必要です。目標を設定し、それに基づいて成果を評価することが重要です。 定量的な評価指標を使用する 成果の評価においては、定量的な評価指標が役立ちます。具体的な数値や指標を使用して成果を評価することで、客観的な評価が可能になります。 複数の視点から成果を評価する 成果の評価は、単一の視点から行うのではなく、複数の視点や意見を考慮することが大切です。多面的な評価を行うことで、より客観的な評価結果が得られる可能性があります。

以上が、事業計画に関する業務を外注する際の成果の評価方法について、その注意点とポイントをご紹介しました。外部の事業計画を外注する際には、成果の評価を適切に行い、効果的な外部委託を実現しましょう。

外注先の選定基準

外注先を選ぶ際には、外注先のこれまでの実績や経験も重要なポイントとなります。例えば、「自社の得意領域や新規事業のターゲット市場等において、過去の成果があるかどうか」「顧客からの評判はどうか」などを確認することが重要です。 詳しい選定基準については、下記の記事をご参照ください。

事業計画を外注する際の外部委託先の選定基準3つ

外注先のこれまでの成果・評価を確認する方法

なお、外注先の過去の実績や他社からの評価を確認する際には、以下の方法が役立ちます。

過去のプロジェクト実績 外注先が過去にどのような成果をあげてきたかを把握することが重要です。これにより、外注先の実力や能力を判断することができます。 顧客の評判 外注先の顧客からの評判を調査することも重要です。顧客の声や満足度を確認することで、外注先の信頼性や実績を把握することができます。 Wikipediaやレビューサイトの参照 外注先に関する情報を収集するために、Wikipediaやレビューサイトを活用することも有効です。それらに掲載されている情報は、ファクトチェックが必要となるものの、中立的な意見や評価があることも多く、外注先の評価の参考にできます。

外注先の選定と成果の評価は、事業計画を成功に導くためにも欠かせない要素です。ご紹介した内容をふまえ、慎重な選定と評価を実行することで、自社にとって最適な外注先へご依頼ください。

外注先との円滑なコミュニケーションのコツ

外部のパートナーとのコミュニケーションは、業務の成果を評価し改善策を具体化するためには不可欠です。ここでは外注先とのコミュニケーションの改善策として、4つの方法をご紹介します。

コミュニケーションの透明性の確保 正直かつオープンなコミュニケーションを心掛けましょう。フィードバックを提供する際には、具体的な問題点や改善点を明確に伝えることが重要です。また、外注先からのフィードバックを受け入れ、適切に対応しましょう。 レビューミーティングの実施 定期的なミーティングを通じて、外注先との意見交換やフィードバックを行いましょう。業務の進捗状況や課題を共有することで、より具体的な改善策を検討できます。 週次報告書の共有 週次で外注先から提供される報告書を受け取り、進捗状況や課題を確認します。報告書を詳細に分析し、改善策を具体化するための情報を把握します。 フィードバックの受け入れ 外注先からのフィードバックを、真摯に受け入れて、業務の改善に活かしましょう。企業側からのみの一方的なフィードバックではなく、双方の意見を共有し、より良い成果を生み出すための改善策を具体化していくことが大切です。

外部のパートナーとのコミュニケーションを通じて改善策を具体化することができれば、外注している業務の効率化や品質の向上にもつながっていきます。そのためには、お互いを尊重し、成長するための環境を作ることが欠かせません。

そのためには、まずキックオフミーティングを開催し、以降もメンバー全員が参加する振り返り会を開催し、進捗状況や課題を共有することをおすすめします。

また、スケジュールどおりに進捗している場合も、プロジェクトの成功につながった要因や事業計画の改善点を話し合うことが大切です。そこで出た改善点をまとめ、今後の計画に活かせば、事業の成功率を高められます。

参考：新規事業の立ち上げで外注すべきポイントとは？メリット・デメリットや人材の探し方を解説

外注先へのフィードバックのコツ

外部のパートナーへのフィードバックは、事業計画の策定を外注する際に非常に重要なプロセスです。連携を強化し、成果を最大化するためにも、正確かつ具体的なフィードバックを提供する必要があります。最後に、フィードバックのコツをご説明します。

成果物の品質 外注先が提供する成果物の品質を評価することは重要です。テストや検査を通じて、成果物が要件に合致しているかどうかを確認しましょう。品質の問題がある場合は具体的なフィードバックを提供し、修正や改善を求めましょう。 スケジュールの遵守 外注先とのスケジュールの遵守は、プロジェクトの成果に大きく影響します。進捗状況を定期的に確認し、予定とのズレが生じている場合は速やかに対応しましょう。また、フィードバックを通じて、スケジュールの改善を促すことも重要です。

管理職向け！今すぐ仕事に活用できる「相手に伝える」ための考え方マニュアル【ダウンロード無料】

まとめ

事業計画に関する業務を外注する際は、作成直後にその計画を確認し、評価することが重要です。この評価によって、事業計画に抜けや漏れがないか、そして計画の蓋然性の有無を確認することができます。

また、外注先に対しても成果物やコミュニケーション等を評価することで、パートナーのモチベーション維持や、品質の向上といった効果が見込まれます。さらに、記事内でご紹介したように、外注先との関係を良好に保ち、改善していくためには、円滑なコミュニケーションや双方向のフィードバックも必須です。外注先にもフィードバックの機会を与える、定期ミーティングを設定するなど、意見や提案を受け入れる姿勢や機会を持つところからスタートしてみてください。

なお、弊社が行っているハイスキルな人材マッチングサービス「JINCHI」には、事業計画の策定を得意とするギグパートナーも登録しております。お客様の事業内容やニーズに合わせて、最適な事業計画を作成できるほか、成果評価についてはSEEDERにてサポートいたします。事業計画の作成を検討されている方は、まずはお気軽にこちらからご質問・ご相談ください。

ヒットしたサービスの「ビジネスモデル」はどのように考えられたのか？要点をまとめた資料を公開中！【ダウンロード無料】