マーケティングはビジネスの成功において重要な要素です。しかし、誤ったアプローチは逆効果になることもあります。また、マーケターであれば当然、そのような失敗は避けたいものです。
そこで本記事では、マーケティングの実行においてよくある、5つのNG行動をご紹介します。記事の後半では、成功率を高めるポイントも解説していますので、「自社のマーケティング戦略を改善したい」という方はぜひ参考にしてみてください。
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マーケティングの実行の失敗要因となる、5つのNG行動とは？
マーケティングを実行する際に、避けるべき行動があります。本記事では、以下にピックアップした5つのNG行動を解説していきます。
NG行動1. 適切なターゲット層の特定と失敗
ターゲット層を正確に特定することは、マーケティングの成功に欠かせません。 しかし、多くの企業がこのステップを軽視し、広範なオーディエンスにアピールしようとします。そして結果的に、ニーズに合わない人々に対して貴重な時間とリソースを浪費することになります。すなわち、ターゲット層を正確に特定し、それに基づいて戦略を立てることが重要です。
参考：Ｚ世代の消費傾向とは？ SNSネイティブに向けたマーケティングのコツを解説【事例あり】
NG行動2. 顧客ニーズを無視したプロモーションの実施
顧客のニーズを無視したプロモーション活動では、あまり効果は見込めません。客観的なデータや顧客の声を取り入れ、彼らが本当に求めている価値やメリットを提供することが必要です。
まずはカスタマージャーニーを作成するなどし顧客体験の解像度を高めたうえで、顧客のニーズを理解しましょう。その後、その顧客に向けてアピールするようなメッセージや提案を作り出します。これにより、プロモーションの成功率を高められます。
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NG行動3. 適切なチャネルの選択と失敗
適切なチャネルを選択することは、マーケティング戦略の一環です。 しかし、間違ったチャネルを選択すると、ターゲット層に効果的なアプローチできない可能性があります。
「このSNSで顧客にアピールしたい」といった想いが先行し手段の目的化をしないように、ターゲット層の行動や嗜好を調査し、彼らが使用するメディアやプラットフォームを理解し適切なチャネルでアプローチすることが大切です。
参考：マーケティングの成功率をアップするフレームワーク活用術
NG行動4. 無駄な情報の提供と効果的なコミュニケーションの欠如
無駄な情報の提供や効果的なコミュニケーションの欠如は、マーケティングの失敗につながります。顧客は「わかりやすく魅力的なメッセージ」を求めています。ですので、多くの情報を提供するだけでなく、重要な情報を的確に伝えることが重要です。
また、コミュニケーションが不明瞭だと、顧客は信頼感を持てず、競合他社に流れる可能性があるため、注意しましょう。
NG行動5. クリアなブランドイメージの欠如
ブランドイメージは、顧客に対する価値提供やビジネスの信頼性を反映しています。このブランドイメージの欠如は、ビジネスの成長や成功に悪影響を与える可能性があります。
ブランドイメージが明確でない場合、顧客はそのブランド、あるいは商品・サービスを信頼しにくくなります。一方で、明確なブランドイメージを持ち、伝えることができれば、顧客はそのブランドとのつながりを感じ、継続的な関係を築くことができます。
以上が、マーケティングの実行時に避けるべきNG行動5つです。
成功するマーケティング戦略を実行するためのポイント4つ
自社のビジネスを成功させるためには、クリアで効果的なマーケティングメッセージを提供し、明確なブランドイメージを築くことが重要です。以下では、マーケティングの成功率を高めるためのポイントをご紹介いたします。
成功ポイント1. ターゲット層の調査と正確な特定
マーケティングの最初のステップは、ターゲット層を調査し、正確に特定することです。顧客層のニーズや要求を理解するために、マーケットの状況や競合他社との差異を考慮することが重要です。適切なターゲット層を特定することで、効果的なプロモーションやコミュニケーション戦略を構築できます。
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成功ポイント2. 顧客ニーズの理解とそれに基づくプロモーション戦略
顧客のニーズを正しく理解し、それに基づいたプロモーション戦略を実行することも重要なポイントです。顧客のニーズを把握するためには、市場調査やインタビュー調査を活用しましょう。顧客の関心を引きつけるプロモーション戦略は、マーケティングの成功率を向上します。市場調査の実行法については、下記の記事も参考にしてみてください。
参考：失敗しない市場調査とは？リサーチ会社が伝授する調査方法5ステップ
成功ポイント3. クリエイティブなメッセージと適切なチャネルの組み合わせ
マーケティング戦略の成功には、クリエイティブなメッセージと適切なチャネルの組み合わせが不可欠です。魅力的でわかりやすいメッセージを作成し、それを適切なチャネルや媒体を通じて発信することが重要です。
例えば、ソーシャルメディアの活用や広告など、顧客に適したチャネルを選択しましょう。また、クリエイティブなメッセージと適切なチャネルの組み合わせは、高い効果を生み出します。
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成功ポイント4. マーケティングチームの適切なトレーニングとスキルの向上
マーケティングは常に進化し続けており、新しい戦略やツールが登場しています。そのため、企業が将来に渡って成功を収めるためには、常に最新の知識を習得し、スキルを磨いておくことが重要です。
トレーニングプログラムやセミナーへの参加、ビジネス書やオンラインコースの学習など、さまざまな方法でマーケティングチームのスキルを向上させることができます。
また、メンバーが自身のスキルをアップデートするだけでなく、他のチームメンバーや業界での経験が豊富な外部人材と情報を共有し、相互に学習することも重要です。外部人材とともにプロジェクトを進める中で、彼らの強みや専門知識によって、チーム全体のパフォーマンスを向上させることができるでしょう。相互の補完関係を築き、効果的なコミュニケーションと協力を促進しながら、マーケティングの成功につなげることをおすすめします。
まとめ
この記事では、マーケティングの実行に失敗する際の5つのNG行動と、マーケティング戦略の成功率を高めるポイントをご紹介しました。
NG行動を回避するためには、マーケティング活動を実行する際、一部分だけに焦点を当てるのではなく、全体を考慮した戦略を立て、一貫したメッセージを伝えることが重要です。また、顧客の声やフィードバックを無視することは避け、改善する努力を惜しまないことが成功への鍵となるでしょう。
本記事でご紹介したポイントをもとに、自社のアプローチを再研究し、マーケティング戦略にぜひご活用ください。なお、SEEDERではマーケティングミックスを活用した戦略立案・設計支援を行っています。概要については下記の1分動画をぜひご覧ください。
