事業計画は、企業の目標や戦略を達成するための指針となる重要なものです。しかし、事業計画を立てても、それを実行するためのマーケティングがうまくいかなければ、目標を達成するのは困難でしょう。
マーケティングとは、顧客のニーズを把握し、それを満たすための活動です。事業計画とマーケティングは車の両輪のような関係のため、両者をうまく連携させることで、事業の成功率を高めることができます。
本記事では、事業計画の成功を支えるマーケティングの要点を解説しています。事業計画の策定や実行に携わる方は、ぜひ参考にしてみてください。
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事業計画とマーケティングの基本概念
事業計画は、企業の経営を成功させるために欠かせません。事業計画を立てることで、企業の方向性や目標を明確にすることができます。また、事業計画に基づいて事業を運営することで、目標を達成するための確率を高めることができます。
一方、マーケティングとは、顧客のニーズを把握し、それを満たすための活動です。マーケティングの目的は、顧客を獲得し、顧客満足度を向上させることだといえます。
事業計画を成功させるマーケティングの要点５つ
事業計画を成功に導くためには、以下の要点を押さえたマーケティングの実行が必要です。
- 市場調査の実施
- ターゲット市場の特定
- 競争力の分析
- プロモーション戦略の立案
- 顧客満足度の向上
ここからは、それぞれの要点について解説していきます。
市場調査の実施
事業計画を立てる前に行う市場調査では、以下の情報を収集することが重要です。
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これらを把握すれば、自社の商品やサービスがどのようにそれに対応するかを考えることができます。市場調査の手法については、こちらの記事をご参照ください。
参考：
事業計画の市場調査で失敗しない方法
事業計画のリサーチで失敗しないための秘訣
プロダクトの企画・改善につながる消費者/生活者リサーチの使い分け方
ターゲット市場の特定
事業計画では、自社のターゲット市場を明確に特定することが必要です。ターゲット市場を絞り込むことで、より効果的なマーケティング戦略を立てることができます。
ターゲット市場を特定する際には、市場調査で集めた情報をもとに、以下のポイントを押さえるとよいでしょう。
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ターゲット市場を特定する方法
- 顧客セグメンテーション
顧客を異なるグループに分け、それぞれの特性やニーズを把握します。これにより、効果的なマーケティングメッセージを作成し、ターゲット市場に合わせた戦略を展開することができます。
- 競合他社のターゲット市場の調査・分析
ターゲット市場の規模や成長率、競合他社の存在などを調査します。これにより、市場のトレンドや潜在的なチャンスを把握し、戦略を立てることができます。
適切なターゲット市場を特定し、それに合わせたマーケティング戦略を展開することで、顧客の獲得と売上の拡大につなげることができます。
競争力の分析
競合他社と比較して、自社の競争力を分析することも重要です。競合他社の強みや弱みを把握することで、自社の強みや弱みを明確にできます。競争力を分析する際には、以下のポイントを押さえましょう。
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また、自社の差別化ポイントを見つけることで、競合他社との競争に勝ち抜くためのマーケティング戦略を考えられます。
プロモーション戦略の立案
マーケティングの一環として、プロモーション戦略を立てましょう。このプロモーション戦略とは、自社の商品やサービスを効果的に宣伝する方法を考えることです。
プロモーション戦略には、広告や販促活動、PRなど、さまざまな手法がありますが、自社の商品やサービスを効果的に宣伝する方法を考えることが大切です。以下は、戦略を練る際のポイントです。
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ターゲットとする顧客層を明確にし、その顧客に響くメッセージを伝えましょう。また、効果的な手段を組み合わせることで、より多くの顧客に自社の商品やサービスを知ってもらうことができます。
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顧客満足度の向上
顧客満足度の向上は、事業計画の成功に欠かせません。顧客満足度を向上させるためには、マーケティング活動を通じて顧客の声を聞き、その声をサービスや商品の改善に活かすことが重要です。そのための具体的な方法として、以下のようなことが挙げられます。
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顧客の声を積極的に聞き、その声を真摯に受け止めることで、顧客満足度を向上させることができます。
顧客インサイトを捉える方法
顧客の行動や意識、好みなどを理解するために、アンケート調査やインタビューなどを活用する方法です。これにより、顧客のニーズや要望に応える商品やサービスを提供することができます。
これらの要点を押さえることで、事業計画の成功を支える効果的なマーケティング戦略を構築することができます。
参考：新規事業開発に欠かせない「インサイト」とは？調べ方や未来洞察への活用法を解説
マーケティング予算とROIの計測
事業計画の成功を支えるためには、適切なマーケティング予算の設定と効果測定が重要です。そのためには、事業計画を立てる段階で、マーケティング予算をどの程度確保するかを定めることも大切です。また、効果測定に関しては、ツールの活用や戦略立案・実行・改善までのフローを一括で外注するという方法もあります。
マーケティング予算の設定
予算感は企業の規模や業界によっても異なります。基本的には、事業計画や目標、市場の競争状況に基づいて決定することをおすすめします。効果的なマーケティング活動を行うためにも、自社の事業に合った予算配分になっているかを確認しましょう。
具体的な設定方法としては、以下のようなやり方があります。
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売上目標から逆算する方法は、マーケティング活動を通じて達成したい売上目標を定め、その目標を達成するために必要な予算を算出する方法です。事業計画の立案段階では、事業目標やターゲット市場が明確になっていないことも多いため、この方法が一般的です。
また、競合他社の予算や業界の平均予算を参考に、自社の予算を設定するという方法もあります。過去の予算をベースにする場合は、既存事業のマーケティング活動の成果を参考にする、あるいは有識者からのアドバイスを得るのも1つの方法です。
なお、設定したマーケティング予算は、定期的に状況を評価し、必要に応じて調整することが大切です。次にご紹介する効果測定を通して、マーケティング活動の成果を測定し、予算配分を最適化することで、より効果的なマーケティング活動を実施できます。
効果測定手法
マーケティング効果の測定も重要です。ROI（投資対効果）を計測することで、マーケティング活動の効果を客観的に評価することができます。例えば、売上や顧客獲得数などの指標を用いて、投資した費用に対する収益を評価しましょう。
また、効果測定の手法として、Web解析ツールやCRMシステムを活用するのもおすすめです。これらのツールを使用することで、マーケティング活動の成果や顧客行動を詳細に分析することができます。定期的なレポート作成や、データの可視化も重要です。
このように、マーケティング予算の設定と効果測定は、事業計画の成功に欠かせない要素といえます。適切な予算の設定と効果測定を行いながら、効果的なマーケティング戦略を展開してください。
まとめ
成功する事業計画を立てるためには、事業の目標や戦略を明確にすることが重要です。しかし、それだけでは事業の成功を保証することはできません。マーケティング活動を通じて、顧客に自社の商品やサービスを知ってもらい、購入してもらうことが重要になります。
本記事では、事業計画の成功を支えるマーケティングの要点をご紹介しました。5つの要点を押さえたマーケティング戦略を立て、適切な予算設定にもとづき、実行していくことが事業を成功に導くでしょう。本記事が事業計画の策定に役立てば幸いです。
なお、SEEDERではマーケティング戦略の立案から実行支援まで可能です。マーケティング専任の社員不足で悩まれている方は、まずはこちらからお気軽にご相談ください。
