事業計画は、企業が成功するために不可欠なツールです。企業の方向性と目標を明確にするための指針として、企業のビジョンやミッション、長期的な目標を考慮し、戦略的に立てることが重要となります。
そのためには、定性調査を含めた綿密な計画立案が求められます。そこで本記事では、事業計画の質を高めるための定性調査の役割や調査手法、活用方法をご紹介します。新規事業・新商品開発にともない定性調査の実施を検討している方はぜひ参考にしてみてください。
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事業計画の重要性とは？
事業計画を立案することで、以下のようなことが可能となります。
【事業計画の役割と目的】
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事業計画は、企業が予算やリソースの割り当て、市場展開の判断などの重要な決定を行う際の指針となります。また、事業が開始したあとには、企業の業績評価と改善のための指標としても利用されます。
事業計画における定性調査の役割
定性調査とは？
定性調査は、主観的な情報や意見を収集するための手法です。数値や統計では測定しづらい要素に焦点を当て、参加者の感情や意見を理解することを目的としています。以下に定性調査の特徴を示しました。
- 主観性
定性調査では、参加者の主観的な経験や意見を重視します。 - 質的データ
数値ではなく、言葉や文章によるデータを収集します。 - 柔軟性
研究の目的に応じて、さまざまな方法や質問手法を適用できます。
参考：失敗しない市場調査とは？リサーチ会社が伝授する調査方法5ステップ
定性調査の目的とメリット
適切な定性調査によって、事業計画を成功させるために重要な情報を得られます。以下に定性調査の主な目的とメリットをまとめました。
- 深い理解
定性調査は参加者の意見や感情を理解するため、より深い洞察を得ることができます。 - 新たな発見
定性調査は通常、予測できない情報や新たな側面を明らかにすることができます。 - 顧客ニーズの把握
定性調査は顧客のニーズや要求を理解するために役立ちます。 - 意思決定への貢献
定性調査から得られた情報は、事業計画や戦略の策定に役立ちます。
このように定性調査は、事業計画の成功に欠かせない重要な手法といえます。
定性調査の手法
定性調査の代表的な方法は、インタビュー、グループディスカッション、観察です。
1. インタビュー
インタビューは、参加者に対して質問を行い、詳細な情報や意見を収集するための手法です。以下は、インタビューの特徴です。
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SEEDERの場合は、調査者と参加者の1対1で行うデプスインタビューを主に行っています。
2. グループディスカッション
グループディスカッション（グループインタビュー）は、複数の参加者が集まり、特定のテーマについて話し合うことで情報を収集する手法です。以下は、グループディスカッションの特徴です。
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3. 観察
観察は、研究者が参加者の行動や環境を直接観察し、情報を収集する手法です。以下は、観察の特徴です。
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観察にインタビューを組み合わせたエスノグラフィーという調査方法もあります。これらの定性調査手法は、事業計画の成功に向けた重要な情報を収集するために使用されます。各手法の特性に合わせて最適な選択肢を選び、参加者から洞察を得ることが重要です。
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定性調査のデータを活用する方法
また、収集したデータは以下のように活用することができます。
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定性調査で収集した顧客の意見や要望により、事業計画における市場ニーズをより正確に把握できます。また、自社の事業計画を他社と比較し、競争力を高めるための戦略やアプローチを立てるためにも役立つでしょう。
そして、定性調査で得られた情報をもとに、より需要が高い商品やサービスを開発することで事業の成功率を高めることが可能です。
参考：
新規事業の定性調査のやり⽅とポイント！成功率を⾼める⽅法とは？
消費者をリサーチする手法がどれくらいあるかご存じですか？
定性調査の結果を事業計画に反映する方法
最後に、定性調査の結果を事業計画に反映する方法をご紹介します。
方法1. ニーズに基づいた戦略の策定
定性調査から得られた情報をもとに、事業計画におけるニーズにもとづいた戦略を策定することが重要です。
例えば、新しい製品の開発を検討している場合、定性調査を通じて、顧客のニーズや要望を把握することで、それを製品の仕様や機能に反映させることが可能です。
つまり、顧客のニーズに対応することで、市場での競争力を高め、顧客からの評価を高め、事業の成功率アップにつなげられます。
方法2. 改善の提案
定性調査は、現行の商品やサービスについての改善点を見つけるのに役立ちます。顧客の意見やフィードバックから得られた情報を基に、事業計画に改善の提案を反映させることができます。
新たなターゲット市場への進出を計画している場合、定性調査によって、現地の文化や消費者の嗜好を理解することが重要です。適切なマーケティング戦略を立てて、市場参入の成功率を高めることができるでしょう。
方法3. 顧客エクスペリエンスの向上
定性調査は、顧客エクスペリエンスの向上にも役立ちます。顧客の意見や要望を反映させることで、顧客満足度を向上させ、長期的な顧客ロイヤルティを築くことができます。
以上のような方法で、定性調査の結果を事業計画に反映することが事業の成功に不可欠です。顧客のニーズや要望に敏感に反応し、競争力を高めるためにも、事業計画の立案前に、定性調査を実施し、得られた情報を適切に活用することが重要といえます。
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定性調査による事業計画失敗の回避策
定性調査は、事業計画を成功に導くだけでなく、失敗を回避するための施策にもなります。例えば、事業の推進時には以下のような失敗が起こりがちです。このような失敗には、事前に定性調査を実施し、結果を活用することで回避できるものも少なくありません。
| 取り組み例 | 失敗例 |
| 新商品の開発 | 市場の需要が予想よりも低く、売上目標を達成できない |
| 新市場への進出 | 現地の文化や市場環境を考慮せずに戦略を立案してしまい、失敗に終わった |
市場の需要の変化は、定性調査によって事前に予測できていれば、失敗リスクを軽減することができます。
また、既存事業を活かし、海外市場への新規進出を実行する場合にも、事前に定性調査を行っていれば、現地の文化や市場環境に合うようにローカライズしたものをリリースできるため、ある程度予測可能な失敗を回避可能です。
つまり、定性調査は事業計画のリスクを最小限に抑えるためにも重要な要素です。顧客や市場の反応を理解し、課題や潜在的なリスクに対処するために、定性調査を活用することをおすすめします。
